- 경제/경영/경영일반/이론 <파워풀-넷플릭스 성장의 비결>, 패티 맥코드 - "극도로 솔직해져라. 진실을 공개적으로, 직접 말하라."
파워풀
넷플릭스 성장의 비결
저자 패티 맥코드
역자 허란
추가영
출판사 2018.08.01출판사 한국경제신문
책소개 [인터넷 교보문고 제공]
무엇이 넷플릭스를 급성장하게 만들었을까?
14년간 넷플릭스의 기업문화를 창조하고 정착시키는데 핵심적 역할을 한 前 최고인재책임자 패티 맥코드가 전하는 넷플릭스 기업철학의 정수 『파워풀』. 전 세계에서 가장 성장이 빠르고, 가장 뜨거운 관심을 받고 있는 기업 넷플릭스의 성장과 혁신을 이룬 근간에는 독특하고 높은 성과를 내는 기업문화가 있었다. 바로 자유와 책임의 문화이다.
이 책은 세계적으로 화제가 된 넷플릭스의 자유와 책임의 문화 가이드를 만든 핵심 인물인 저자가 어떻게 그 문화를 만들었고, 어떻게 실행했는지 쉽고 명쾌하게 정리한 것으로, 넷플릭스의 성장 과정을 추억하기보다 기업 환경이 놀라운 속도로 변화하는 오늘날, 높은 성과를 내는 조직문화를 구축하려면 어떻게 해야 하는지 일깨워준다.
냉정한 듯 하면서도 혁신적인 인사 원칙으로 최고의 인재를 최적의 자리에 앉혀 훌륭한 팀을 구축하고, 그들에게 사업과 맥락을 충분히 설명하고, 핵심적인 행동을 코칭한 후 마음껏 도전하고 실천할 수 있도록 자유를 주는 넷플릭스의 문화는 인재관리를 위한 시스템을 개발하면서 만들어진 것이 아니라 정책을 줄이고 절차를 제거해나가며 만들어졌다.
저자는 넷플릭스가 어떻게 높은 성과를 내는 조직으로 탈바꿈하여 성장했는지, 그간의 시행착오와 분투의 과정을 자세히 밝히며 각 조직과 리더가 현장에서 응용할 수 있는 실용적 로드맵을 제안한다. 이를 통해 우리가 가지고 있는 일에 대한 생각과 사업을 운영하는 방법을 바꿔갈 수 있도록 방향을 제시해준다.
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어른으로 대접하라.
성공에 기여하는 것이 가장 강력한 동기 부여다.
회사가 직원들을 어른으로 대할 때,
직원들도 어른으로서 행동한다.
직원들은 자유를 남용하지 않는다.
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능력이 탁월한 동료, 명확한 목표,
제품에 대한 충분한 이해
이 세 가지는 무엇보다 강력한 조합이다.
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정책과 절차가 하나씩 줄어들수록
직원들은 더 빨리 움직이고,
더 많은 것을 해낼 수 있을 것이다.
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도전에 대해 끊임없이 소통하라.
모든 구성원이 비즈니스를 이해해야 한다.
직원들이 자신의 일과 임무를 제대로 이해하지 못했다면,
관리자는 그들을 탓할 것이 아니라
맥락을 제대로 제공했는지 돌아봐야 한다.
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극도로 솔직해져라. 진실을 공개적으로, 직접 말하라.
솔직하게 피드백하라.
문제를 덮어두면 고쳐지지 않고,
그 결과가 반드시 자신에게 되돌아온다.
'극도의 솔직함'이 회사 전체로 퍼지게 하라.
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테이블에 모든 카드를 올려놓게 하는 가장 좋은 방법은
말을 꺼낸 사람이 기가 꺾이지 않고
더 분발하는 모습을 보여주는 것이다.
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터놓고 공유하면 함께 책임질 수 있다.
투명성은 직원들이 자신이 지지해온 입장에
책임을 지게 하는 데에도 도움이 된다.
격렬하게 토론하라.
팩트를 근거로 의견과 주장을 강하게 피력하라.
사업 결정에 관해 격렬하고 공개적인 토론을 하라.
토론에 임할 때는 사심을 버려라.
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원하는 미래를 '지금' 만들어라.
미래에 필요한 인재들을 '지금' 준비하라.
지금부터 6개월 동안 사업이
어떤 모습이 돼야 할 지 그려보고,
그 미래를 위한 변화를 당장 시작하라.
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모든 포지션에 최적의 인재를 앉혀라.
모든 직무에 가장 적합한 사람을 앉혀라.
그저 적당한 사람이 아니라
매우 적합한 사람을 쓰려고 노력해야 한다.
채용을 잘 한다는 것은
직무와 인재를 잘 연결한다는 뜻이다.
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직원의 가치만큼 보상하라.
직원들이 당신에게 가치 있는 만큼 지불하라.
가치의 기준은 직원의 재능과 경험을 바라보는
당신의 개인적 판단이다.
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멋지게 헤어져라. 필요한 변화는 서둘러라.
관리자는 기존 팀원들이 좋은 기회를 찾도록
적극적으로 도와야 한다.
좋은 헤어짐은 얼마든지 가능하다.
출신 직원들이 자랑스러워할 기업이 돼라.
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