- 경제/경영/마케팅/세일즈/마케팅일반 <데이터 읽기의 기술>, 차현나 - "데이터는 목적을 가질 때 빛난다."
숫자를 돈으로 바꾸는 데이터 읽기의 기술
저자 차현나
출판사 청림출판
출판일 2019.10.30
책소개 [예스24 제공]
“데이터를 볼 줄 모르고 마케팅을 할 수 있을까?”
소비자 심리를 알고 싶은 사람들이 꼭 읽어야 할 데이터 마케팅의 모든 것
데이터의 목적은 소비자를 진심으로 이해하고 그들의 필요를 채워줄 단서를 찾는 데 있다. 『데이터 읽기의 기술』은 그 단서를 찾아가는 이야기, 즉 소비자의 마음을 찾아가는 과정을 공유한다. 소비자의 마음을 찾으려면 어떤 데이터를 보면 되는지, 그리고 데이터의 분석 결과를 어떻게 활용해야 하는지에 대한 이야기를 담았다. 이는 기업이, 나아가 재화(상품과 서비스)를 파는 사람이 돈을 더 잘 벌기 위해 어떤 데이터를 보아야 하는지와 다름없다.
아무리 인공지능과 머신러닝이 발전해도 인간 고유의 의사결정 영역은 남는다. 인공지능이 어떤 결정을 하도록 만들지, 어떤 영역의 데이터를 학습하도록 할지 같은 것들은 인간이 부여하는 ‘데이터의 목적’이다. 우리가 손에 쥐고 있는 데이터로부터 의미를 끄집어낼 수 있다면? 목적을 가진 데이터만이 시장에서 살아 움직이며, 소비자의 마음을 이해하고 소비자가 원하는 것이 무엇인지 보여준다. 그로 인해 기업이 존립할 수 있도록 돕는다. 이 책은 어려운 전문용어나 도표 없이, 아주 쉽고 실용적으로 누구나 데이터를 활용할 수 있도록 돕는다. 데이터 분석에 앞서 꼭 해보아야 할 질문 10가지를 통해 현 상황의 객관적 점검이 가능함은 물론, 프로젝트를 시작하거나 하는 중에도 구체적이고 중요한 질문을 던져 헤매지 않고 그 목적을 찾아갈 수 있게 가이드가 되어준다. 어렵게 도출해낸 분석 결과를 타 분야 사람들에게 이해시키는 프레젠테이션은 어떻게 구성해야 하는지도 배울 수 있을 것이다.
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데이터는 목적이 아니다.
데이터 자체는 수단일 뿐이며,
데이터는 목적을 가질 때 빛난다.
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구체적인 아이디어, 측정 가능한 단위,
논리적으로 증빙할 수 있는 아이디어를
이야기한 뒤에야 이에 따른 기술적인 문제나 비용,
발생 가능한 다른 문제점을 논의할 수 있다.
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온라인과 오프라인의 경계가 모호해질수록,
소비자의 마음과 행동을 잘 이해하고
서비스에 녹여내는 기업이 사랑받게 될 것이다.
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영수증은 소비자와 기업의 시공간이
만나는 순간을 담아낸 집합체이다.
영수증, 즉 POS 데이터만 제대로 정리되어 있으면
다른 테이블과 연결해서 풍성한 의미를 찾을 수 있다.
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리서치에 많은 시간과 금액을 들이는 기업이
결과적으로 좋은 제품을 만들 확률이 높다.
그만큼 소비자에게 관심이 많고
소비자의 목소리를 듣기 위해
기꺼이 시간과 노력을 들이는 기업이기 때문이다.
소비자는 어떤 공간, 어떤 맥락에 있느냐에 따라
전혀 다른 행동을 할 수 있다.
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첫 기억과 이후 반복되는 입력을 통해
스키마(schema, 도식)을 만들고,
새로운 정보가 들어오면 그 스키마에 대입해본다.
인간은 그렇게 점점 학습한다.
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기업의 본질적 무게 중심이 있는 곳이
IT의 탄력을 받아서 더 잘 되는 것이다.
IT만 잘한다고 해서, 데이터만 잘 본다고 해서
기업이 잘되는 건 아니다.
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의미 있는 데이터를 확보해서
분석하려는 노력은 필요하다.
그러나 정확하지 않을 때
유사한 데이터를 찾는 것도 하나의 방법이 된다.
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사람을 위해 데이터가 일하도록 만들어야 한다.
그 방향성을 결정하는 것은 결국 사람의 몫이다.
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